Livraisons et retours

frais de port

Les frais d'expéditions sont offert à partir de 49 euros pour les achats en france métropolitaine.

En deça un forfait de 5,40 euros est appliqué . vos commandes sont expéditiées en colissimo.

Pour les Dom-tom, un forfait de 7 euros est appliqué et le délai de livraison peut être un peu plus long (entre 3 et 5 jours habituellement)

Pour les livraison en europe (suisse, belgique..) un forfait de 8,50 euros est appliqué.

Service client

Pour contacter le service client Oodiva.com vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire à cette adresse : contact@oodiva.com .

Si vous souhaitez un accessoire USB ou une sacoche qui ne figure pas dans la boutique, n'hésitez pas à nous le demander , nous mettrons immédiatement nos acheteurs à contributions pour vous donner satisfaction dans les plus brefs délais

N'oubliez pas de noter votre numéro de commande

Téléphone du service client : 09.51.15.33.75 ( tarif local)

Reclamation

Vous disposez de 7 jours suivant la réception de vos articles pour nous les retourner et nous vous remboursons intégralement .

pour obtenir un remboursement ou un échange, merci de contacter le service client contact@oodiva.com afin de demander une autorisation de retour (RMA).

ce numéro de retour est indispensable afin d'otenir un meilleur suivi de votre demande.

Délai de  livraison

Votre commande est expédiée sous 24H les jours ouvrés

Comptez un délai moyen de livraison pour la france métropolitaine de 48. Entre 2 et 5 jours pour lune livraison dans les Dom/Tom ou en Europe.

Selon le poids, le volume ou le montant de votre commande Oodiva.com se réserve le droit d'expédier votre commande en colissimo suivi, colis postal ou courrier.

En cas d'indisponibilité exeptionnelle du produit imposant un délai supérieur, nous prendrons contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez patienter, obtenir un remboursement ou encore choisir un autre produit de même gamme en remplacement..

Les frais de port sont offert pour tout achat d'un montant égal à 49€ TTC pour la france métropolitaine. Pour un montant inférieur, le montant du forfait est de 5,40€.

En cas de besoin vous pouvez contacter par mail le service client.

 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.